Fragen
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Wer übernimmt die Versandkosten?
Der Versand ist ab 150 Euro Bestellwert in alle europäischen Länder kostenlos.
Welche Bedingungen gelten für die Zufriedenheitsgarantie?
Alle unsere Produkte sind 14 Tage lang "zufrieden oder Geld zurück", beginnend mit dem Erhalt Ihres Pakets. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, verpflichten wir uns, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen nach der Rücksendung zu erstatten. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Welche Garantie gilt für das Produkt?
Wir gewähren auf alle Produkte 2 Jahre Garantie.
Sind Bestellungen in Länder außerhalb Frankreichs möglich?
Ja, wir senden unsere Produkte nach ganz Europa.
Zusätzliche Kosten fallen dabei nur in der Schweiz an, wo eine Mehrwertsteuer in Höhe von 8,1 % berechnet wird.
In welchen Sprachen kann man Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail in jeder Sprache kontaktieren. Die telefonische Kommunikation ist auf Englisch oder Französisch möglich.
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Stoßwellen – MASTERPULS® ONE
Wie ermittelt man die richtige Behandlungsintensität?
Die Intensität der Behandlung richtet sich nach dem Schmerzempfinden der Patient:innen. Sie kann in der Regel im Laufe des Heilungsprozesses mit jeder Sitzung gesteigert werden. Beginnen Sie mit Stufe 3.
Reduzieren Sie die Intensität bei Bedarf mit der Minus-Taste, bis sie für den/die Patient:in angenehm ist, oder erhöhen Sie mit der Plus-Taste bis zur Schmerzgrenze.
Welche Vorteile bietet ein zusätzlicher SPARROW®-Applikator?
Wenn Sie einen zweiten SPARROW®-Applikator besitzen, können Sie den Aufsatz dank der Snap-In-Anschlüsse bequem wechseln, ohne den Kopf zu tauschen und ohne zu schrauben. Idealerweise haben Sie mehrere Applikatoren mit unterschiedlichen Transmittern, um Ihre Abläufe zu vereinfachen und bei der Behandlung Zeit zu sparen.
Welche Farbe hat der SPARROW®-Applikator bei Standard-Bestellungen?
Das Handstück ist grau.
Wie wird das Gerät gereinigt?
Im Lieferumfang ist eine Bürste für die Innenreinigung des SPARROW®-Applikators enthalten. Wir empfehlen, diese alle 3 Monate zu verwenden.
Wie wird das Produkt gewartet?
Mit unserem Wartungsset können Sie die Wartung ganz einfach selbst durchführen.
Welche Verschleißteile hat das Gerät?
Der Zylinderstab im SPARROW®-Applikator und der Schlagbolzen sind Verschleißteile.
Wie häufig müssen die Verschleißteile gewechselt werden?
Wir empfehlen einen Austausch nach 1 Million Stößen.
Wie teuer ist ein Wartungsset mit Ersatz-Verschleißteilen?
Das Wartungsset kostet 370 Euro inkl. MwSt. und Versand.
Es enthält zwei Zylinderstäbe und zwei Schlagbolzen.
Mit dem Wartungsset sind bis zu 2 Millionen Stöße möglich (1 Million Stöße pro Stab).
Warum sind die Preise niedriger als die der Mitbewerber?
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, medizinische Technologien wie Stoßwellen für ein möglichst großes Publikum zugänglich zu machen, ohne Abschnitte bei der Leistung oder Zuverlässigkeit unserer Geräte zu machen. Zu diesem Zweck haben wir die Vertriebsmethode geändert. Durch den Online-Direktvertrieb reduzieren wir die Zahl der Zwischenhändler und damit auch die Endpreise.
Kann der MASTERPULS® ONE auch außerhalb Frankreichs bestellt werden?
Ja, wir versenden unsere Produkte nach ganz Europa.
Zusätzliche Kosten fallen dabei nur in der Schweiz an, wo eine Mehrwertsteuer in Höhe von 8,1 % berechnet wird.
Wer übernimmt die Versandkosten?
Wir liefern den MASTERPULS® ONE versandkostenfrei in alle europäischen Länder.
Welche Garantie gilt für das Produkt?
Mittlerweile haben wir mehr als 200.000 Kompressoren auf den Markt gebracht und können so eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferung oder 20 Millionen Stößen gewähren, je nachdem, was früher eintritt.
Welche Bedingungen gelten für die Zufriedenheitsgarantie?
Für alle unsere Produkte gilt innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt der Lieferung das Prinzip „zufrieden oder Geld zurück“. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen nach Rücksendung zurück. Das Produkt muss vollständig und in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.
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X Puls-Massagepistole
Welche Leistung bietet die X Puls Hot & Cold?
Die X Puls Hot & Cold verfügt über 5 Intensitätsstufen. Sie lässt sich an die individuellen Bedürfnisse der Muskulatur anpassen.
Auf welche Temperatur lässt sich die X Puls Hot & Cold erwärmen?
Es gibt 3 Wärmestufen: 42 °C auf Stufe 1, 46 °C auf Stufe 2 und 50 °C auf Stufe 3.
Je nach Umgebungs- und Nutzungsbedingungen sind Abweichungen von ca. 2 °C möglich.
Mit welcher Temperatur kühlt die X Puls Hot & Cold?
Es gibt 3 Kältestufen: 20 °C auf Stufe 1, 15 °C auf Stufe 2 und 10 °C auf Stufe 3.
Je nach Umgebungs- und Nutzungsbedingungen sind Abweichungen von ca. 5 °C möglich.
Können die verschiedenen Funktionen unabhängig voneinander verwendet werden?
Alle Vibrations-, Kälte- und Wärmefunktionen können separat angewendet werden.
Wie wird der Massagekopf gewechselt?
Die Massageköpfe werden durch einfaches Ziehen und Drücken gewechselt; es ist kein Schrauben nötig. Beim Aufsetzen müssen die rote Markierung am Kälte- und Wärmekopf an der Einkerbung an der Pistole ausgerichtet werden. Die Aufsätze müssen bis zum Anschlag eingeschoben werden.
Was ist vor der ersten Nutzung zu beachten?
Schließen Sie das Gerät vor der ersten Nutzung 5 Stunden an den Netzstrom an, um den Akku vollständig aufzuladen. Wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist, leuchtet die weiße Ladeanzeige 5 Minuten lang auf.
Welche Bedeutung haben die verschiedenfarbigen LEDs?
- Weiße LED: hoher Akkustand
- Grüne LED: mittlerer Akkustand
- Rote LED: niedriger Akkustand, bitte aufladen
- Rot blinkende LED: sehr niedriger Akkustand; die Massagepistole schaltet sich nach 5-maligem Blinken automatisch aus.
Wie viele Massageköpfe sind im Lieferumfang der X Puls enthalten?
Sie erhalten 5 Massageköpfe mit verschiedenen Funktionen zur Lösung von Muskelverspannungen und Beschleunigung der Regeneration sowohl an der Oberfläche als auch in der Tiefe: Thermo, Spine, Cone, Soft und Sphere.
Wie wird das Gerät gereinigt?
Reinigen Sie das Gerät mit einem feuchten Tuch und trocknen es anschließend mit einem weichen, trockenen Tuch ab.
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X Gel Body, Schulterkompresse und Handgelenkskompresse
Welche Größe brauche ich?
Die X Gel-Kompressen sind in 6 Größen zur Behandlung von Muskel- und Gelenkschmerzen in verschiedenen Bereichen erhältlich. Vom Handgelenk über den Unterarm bis zum Oberarm und vom Sprunggelenk über Wade und Knie bis zum Oberschenkel: Für jedes Körperteil gibt es ein passendes X Gel! Um die passende X Gel-Kompresse zu finden, messen Sie den Umfang des zu behandelnden Bereichs und ziehen die Größentabelle zurate.
Wie werden die X Gel-Kompressen gereinigt?
Tauchen Sie die X Gel-Kompressen niemals in Wasser ein. Sie können sie mit einem leicht feuchten, aber nicht nassen Tuch reinigen.
Was ist X Gel eigentlich?
Das X Gel beruht auf einer einzigartigen Formulierung, die eine optimale, gezielte Kälte- bzw. Wärmeabgabe im gewünschten Bereich ermöglicht. Durch das dicke Format wird eine besonders hohe/niedrige Temperatur erzeugt, lange beibehalten und gleichmäßig verteilt. Darüber hinaus ist das X Gel so ausgelegt, dass die Kälte und Wärme nicht zu Hautverbrennungen führen können. Dadurch ist eine sichere Anwendung ab einem Alter von 6 Jahren gewährleistet.
Wie lange wird das X Gel nach der Belastung angewendet?
Die X Gel-Kompressen können direkt nach dem Training und/oder bei ersten Anzeichen von Schmerzen oder Entzündung angewendet werden. Intensive und häufige Sporteinheiten können zu Mikroverletzungen der Muskulatur führen. Mit der X Gel-Kryotherapie werden die Gefäße verengt und Entzündungen reduziert. Wenn die Körpertemperatur im Anschluss an die Kältebehandlung wieder steigt, wird die Blutzirkulation angeregt, und der Körper führt metabolische Abfälle schneller ab.
Dürfen die X Gel-Kompressen nach einer Operation angewendet werden?
Im Prinzip gibt es keine Kontraindikationen für die Anwendung von Kälte bei Schmerzen. In bestimmten postoperativen Situationen kann sie sogar Entzündungen reduzieren und den Heilungsprozess beschleunigen. Im Zweifelsfall und insbesondere nach größeren chirurgischen Eingriffen empfehlen wir jedoch, zuvor ärztlichen Rat einzuholen.
Wie sollte die X Gel-Kompressen aufbewahrt werden?
Wenn die X Gel-Kompressen nicht benutzt werden, müssen sie im Gefrierbeutel oder in der Originalverpackung aufbewahrt werden. Falls der Beutel verloren geht oder beschädigt wird, können Sie stattdessen einen herkömmlichen Gefrierbeutel verwenden.
Was ist bei der Nutzung der X Gel-Kompressen zu beachten?
Da das X Gel auf Wasserbasis beruht, muss es unbedingt trocken bleiben, um seine Eigenschaften zu wahren. Bei Nichtbenutzung müssen die Kompressen im Gefrierbeutel oder in der Originalverpackung aufbewahrt werden. Vor der Verwendung muss die Kompresse mindestens 2 Stunden lang im Gefrierfach auf die richtige Temperatur gebracht werden.
Wie häufig sollten die X Gel-Kompressen angewendet werden?
Gesundheitsfachleute und Physiotherapeut:innen empfehlen häufige kurze Kälteanwendungen gegenüber langen Sitzungen, um eine paradoxe Vasodilatation zu vermeiden. Idealerwiese wird die X Gel-Kompresse alle 3 Stunden für 20 Minuten angewendet. Betroffene Muskel- oder Gelenkbereiche können bei den ersten Anzeichen einer Entzündung (Wärme, Rötung, Schmerzen oder Schwellung) gekühlt werden.
Was ist zu tun, wenn der Gefrierbeutel verloren geht oder beschädigt ist?
Sollte der Beutel beschädigt werden oder verloren gehen, können Sie stattdessen einen handelsüblichen Gefrierbeutel verwenden.
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X Recovery Pressotherapie-Stiefel, -Hose und -Ärmel
Wie werden die Pressotherapie-Produkte gereinigt?
Die pflegeleichten Stiefel bestehen aus einem robusten, hygienischen Material, das Bakterienwachstum verhindert und unempfindlich gegenüber Feuchtigkeit ist. Vor der Reinigung muss das Gerät vom Strom getrennt werden!
- 1. Die Steuereinheit, die Kompressen und die Schläuche bei Verschmutzung mit einem sauberen feuchten Tuch abwischen.
- 2. Sorgfältig mit einem sauberen Tuch abtrocknen.
- 3. Das Gerät nicht mit Benzin, Alkohol, Verdünner oder anderen reizenden Flüssigkeiten reinigen, um Fehlfunktionen und Schäden sowie Verfärbungen der Komponenten zu vermeiden.
- 4. Es dürfen keine Fremdkörper in die Schläuche eindringen.
Wie werden die Pressotherapie-Ärmel verkauft?
Die Pressotherapie-Ärmel werden paarweise verkauft. Sie erhalten mit dem Kauf also zwei Ärmel.
Wie werden die Pressotherapie-Ärmel und -Hosen verkauft?
Die Pressotherapie-Ärmel und -Hosen werden als ergänzendes Zubehör zu den Pressotherapie-Stiefeln verkauft. Sie werden ohne Steuereinheit verkauft. Für die Verwendung werden die Pressotherapie-Stiefel X Recovery benötigt.
Wie viele Massagemodi gibt es und wie unterscheiden sie sich?
Es gibt 3 Massagemodi. Die Unterschiede sind im Produkthandbuch beschrieben.
Wie lange wird die Pressotherapie angewendet?
In der Regel werden ein bis zwei Behandlungen von maximal 30 Minuten pro Tag empfohlen. Bei fortgesetzten Schmerzen ist jedoch auch eine längere Anwendung möglich.
Können die Pressotherapie-Stiefel und -Ärmel auch einzeln verwendet werden?
Ja, das ist möglich. Mit dem mitgelieferten Stopfen aus Silikonkautschuk kann einer der Luftzugänge geschlossen werden, um nur den anderen Stiefel bzw. Ärmel zu nutzen. Für eine optimale Wirkung empfehlen wir jedoch die parallele Anwendung beider Teile.
Warum macht die Steuereinheit Geräusche?
Die Pumpe der Steuereinheit versorgt die Luftkammern der Stiefel, Hose und Ärmel kontinuierlich mit Luft. Das leise Geräusch, das dabei entsteht, ist völlig normal.
Was ist zu tun, wenn die Intensität der Massage zu gering oder zu hoch scheint?
Sie können jederzeit flexibel eine Intensität zwischen 40 und 200 mmHg einstellen. Wenn sich die Massage auch auf der niedrigsten Stufe zu fest anfühlt, empfehlen wir, vor der nächsten Nutzung Rücksprache mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt zu halten.
Wann wird die Pressotherapie angewendet?
Sie können dieses Produkt jederzeit zur Förderung der Blutzirkulation, effizienten Linderung von Muskelschmerzen und Reduzierung von Ermüdung anwenden. Es ist ideal zum Aufwärmen der Muskulatur vor dem Training, zur Beschleunigung der Regeneration nach der Belastung oder auch zum Entspannen nach einem langen Arbeitstag.
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Zubehör – X Freeze
Wann muss der X Freeze eingeschaltet werden?
Mindestens 2 Stunden vor der Nutzung.
Was ist vor der ersten Nutzung des X Freeze zu beachten?
Vor dem Einschalten 24 Stunden stehen lassen.
Welcher Temperaturbereich ist möglich?
2 °C bis -22 °C
Wie viele X Gel-Kompressen passen in den X Freeze?
Bis zu 30 Stück
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie sich am besten nach einer Anstrengung erholen?